1. Introdução
Esta Política de Cookies explica como o **PORTAL ATENDIMENTO**, por meio do site https://portalantendimento.odoo.com/, pode utilizar cookies, tags, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes. O objetivo é apresentar informações claras sobre as finalidades dessas tecnologias e sobre as opções de controle disponíveis ao usuário.
O PORTAL ATENDIMENTO atua com soluções relacionadas à construção civil, gerenciamento de obras, cronograma, orçamento de obra online, concreto usinado e concreto bombeado, com atendimento exclusivo no Estado de São Paulo. Esta página complementa a Política de Privacidade e reforça nosso compromisso com transparência, boa experiência de navegação e proteção de dados pessoais.
Esta política não substitui orientação jurídica específica, mas apresenta as práticas informativas adotadas no site para facilitar a compreensão do usuário e apoiar a conformidade com a LGPD e boas práticas de publicidade digital.
2. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos, registros ou identificadores que podem ser armazenados no navegador ou dispositivo quando uma pessoa acessa um site. Eles podem permitir que o site reconheça o navegador, mantenha funcionalidades, memorize preferências, meça interações, avalie desempenho e apoie ações de publicidade digital.
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados explica que cookies são arquivos instalados no dispositivo do usuário que permitem a coleta de determinadas informações para finalidades variadas, como identificar usuários, apresentar anúncios ou medir a eficácia de uma página eletrônica.
3. Como os cookies são utilizados no site
No site do PORTAL ATENDIMENTO, cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para viabilizar recursos essenciais da página, melhorar a experiência do usuário, compreender o desempenho do site, analisar páginas mais acessadas, medir conversões, avaliar campanhas e permitir publicidade mais relevante quando houver base legal e consentimento aplicável.
Essas tecnologias também podem ajudar a manter a segurança, evitar falhas de funcionamento, compreender se o conteúdo está claro para os visitantes e melhorar a organização de páginas relacionadas a gestão de obras, concreto usinado, concreto bombeado e orçamento de obra.
4. Cookies essenciais, analíticos e de marketing
Os cookies podem ser classificados conforme sua finalidade. A tabela abaixo resume as principais categorias que podem existir no site, sempre respeitando as configurações aplicáveis, as ferramentas utilizadas e as escolhas do usuário.
| Categoria |
Finalidade |
Consentimento e impacto |
| Cookies essenciais |
Permitem o funcionamento básico do site, carregamento de páginas, segurança, navegação e recursos técnicos indispensáveis. |
Normalmente são necessários para a operação do site. Caso sejam bloqueados, algumas funcionalidades podem não operar corretamente. |
| Cookies analíticos |
Ajudam a compreender como os visitantes interagem com o site, quais páginas são acessadas e como melhorar conteúdo, desempenho e usabilidade. |
Quando exigido, dependem de consentimento. O usuário pode recusar, limitar ou remover esses cookies pelas ferramentas disponíveis. |
| Cookies de marketing |
Podem ser utilizados para mensuração de campanhas, anúncios personalizados, remarketing, controle de frequência e avaliação de conversões. |
Devem respeitar as preferências do usuário, a legislação aplicável e as políticas das plataformas de publicidade. |
5. Uso de Google Analytics e Google Ads
O site pode utilizar ferramentas como Google Analytics e Google Ads para medir desempenho, compreender a navegação, avaliar campanhas, registrar conversões e melhorar a relevância da comunicação. Essas ferramentas podem empregar cookies, tags, pixels ou identificadores para coletar informações técnicas e estatísticas, conforme as configurações aplicadas e as preferências do usuário.
Segundo o Google, cookies ajudam a tornar a publicidade mais eficaz, permitindo mensurar anúncios, limitar repetições, detectar fraude e apresentar anúncios mais relevantes. O Google Analytics informa que tags em páginas da Web podem usar cookies para medir interações dos usuários e que os clientes devem informar os usuários sobre as informações armazenadas, oferecendo oportunidade de consentir ou negar consentimento quando aplicável.
GA
Google Analytics
Ajuda a entender visitas, páginas acessadas, origem de tráfego, eventos e desempenho geral do site, com foco em melhoria da experiência.
Ads
Google Ads
Pode apoiar mensuração de campanhas, conversões, qualidade dos anúncios e comunicação com usuários interessados em serviços da empresa.
RM
Remarketing
Permite, quando aplicável, exibir comunicações relacionadas a visitas anteriores ao site, respeitando consentimento e configurações do usuário.
6. Tecnologias de rastreamento e remarketing
Além de cookies, o site pode utilizar tecnologias semelhantes, como tags, pixels, scripts, identificadores de publicidade e parâmetros de campanha. Essas tecnologias podem ajudar a identificar a origem de uma visita, medir conversões, avaliar anúncios, compreender interações e oferecer uma experiência mais coerente com o interesse demonstrado pelo usuário.
O remarketing pode permitir que anúncios relacionados aos serviços do PORTAL ATENDIMENTO sejam exibidos em plataformas de terceiros para pessoas que visitaram páginas do site. Essa prática deve respeitar as preferências do usuário, os controles de consentimento, as configurações de anúncios do Google e a legislação aplicável.
7. Consentimento do usuário
Quando cookies não essenciais dependerem de consentimento, o usuário poderá aceitar, recusar ou ajustar suas preferências conforme as opções disponibilizadas no site ou no navegador. O consentimento deve ser livre, informado e associado a finalidades claras, especialmente quando envolver cookies analíticos, marketing, publicidade personalizada ou remarketing.
O usuário pode alterar suas escolhas a qualquer momento, removendo cookies do navegador, revisando configurações de privacidade ou utilizando ferramentas de gerenciamento de anúncios. A recusa de cookies não essenciais não impede a navegação básica no site, mas pode limitar medições, personalizações e determinadas funcionalidades.
8. Como desativar ou gerenciar cookies no navegador
O usuário pode bloquear, excluir ou limitar cookies diretamente nas configurações do navegador. Cada navegador possui menus próprios de privacidade e segurança, nos quais é possível apagar cookies existentes, bloquear cookies de terceiros, limitar rastreamento ou configurar preferências por site.
Também é possível gerenciar preferências de anúncios personalizados por meio de ferramentas do Google, como o Minha Central de Anúncios. Ao desativar cookies, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas, e certas preferências podem precisar ser configuradas novamente em acessos futuros.
| Ação do usuário |
Resultado esperado |
| Excluir cookies salvos |
Remove identificadores armazenados anteriormente no navegador, podendo apagar preferências locais. |
| Bloquear cookies de terceiros |
Reduz o rastreamento por domínios externos, podendo afetar medições e recursos integrados. |
| Recusar cookies não essenciais |
Limita analytics, marketing e personalização, mantendo a navegação básica quando tecnicamente possível. |
9. Proteção das informações coletadas
As informações eventualmente coletadas por cookies e tecnologias semelhantes devem ser tratadas com medidas razoáveis de segurança, limitação de acesso, finalidade definida e retenção compatível com a necessidade de cada ferramenta. O PORTAL ATENDIMENTO busca utilizar dados de forma proporcional, evitando coleta excessiva e priorizando transparência para o usuário.
Quando ferramentas de terceiros forem utilizadas, como Google Analytics e Google Ads, o tratamento também poderá observar as políticas, controles e medidas de segurança desses provedores. O usuário pode consultar as páginas oficiais indicadas nesta política para entender melhor como essas ferramentas tratam dados e oferecem controles de privacidade.
10. Atualizações da Política de Cookies
Esta Política de Cookies poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, nas exigências legais, nas políticas do Google, nas orientações da ANPD ou nas práticas de privacidade adotadas pela empresa. Sempre que houver alteração relevante, o conteúdo poderá ser revisado para manter informações claras e acessíveis.
Última atualização: 15 de maio de 2026.
11. Contato para dúvidas relacionadas à privacidade
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, uso de tecnologias de rastreamento, privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, o usuário pode entrar em contato com o PORTAL ATENDIMENTO pelos canais abaixo.
Referências e controles úteis
Os links abaixo direcionam para páginas oficiais que explicam cookies, publicidade, controles de anúncios e proteção de dados relacionados a ferramentas mencionadas nesta política.